Zodra jouw bestelling klaarstaat ontvang je een mail met jouw persoonlijke productvoucher. In de mail staat alle info die je nodig hebt voor het afhalen van de producten: het tijdvak (een week) en het afhaalpunt (1, 2 of 3) waarop jij bent ingedeeld.

Het gaat om duizenden bestellingen, dus dat is best een grote klus. Het gaat daarom ook zeker een aantal weken duren voordat iedereen zijn bestelling heeft af kunnen halen. Op www.energieloket-enschede.nl/afhalen kun je alle informatie over het afhalen nalezen.